Fin de la 2G : la téléalarme de l’ascenseur, ce que le conseil syndical demande au syndic

Pourquoi c’est urgent maintenant (et pas à l’AG de printemps)

La fin de la 2G ne coupe pas l’ascenseur, mais son moyen d’alerte, celui qui permet à une personne bloquée en cabine de joindre un service d’intervention. Le conseil syndical a quelques semaines, pas quelques mois.

Ce qui s’arrête et quand (calendrier au 20/10/2026)

La 3G suivra (à partir de fin 2028 chez Orange, fin 2028 chez SFR, fin 2029 chez Bouygues Telecom) : passer d’un module 2G à un module 3G ne règle rien. Le calendrier peut évoluer, rappelle l’Arcep : vérifiez votre date auprès de l’opérateur ou de l’ascensoriste.

Déjà coupé chez Orange ? Le cas de l’Île-de-France

Orange a arrêté sa 2G le 6 octobre en Seine-et-Marne, Essonne, Seine-Saint-Denis et Val-de-Marne, puis le 20 octobre à Paris, dans les Yvelines, les Hauts-de-Seine et le Val-d’Oise. Seules les zones blanches réglementaires la gardent jusqu’à une date comprise entre le 1er et le 15 décembre. Si la téléalarme passe par une carte SIM Orange ou Free, demandez au syndic de vérifier sans attendre qu’elle répond encore.

Ce que la réglementation impose à l’ascensoriste et au syndic

Vérification toutes les six semaines et alerte en recommandé

Depuis le 1er avril 2026 (décret n° 2026-166 du 4 mars 2026, articles R. 134-6 et R. 134-7 du code de la construction et de l’habitation), l’entreprise d’entretien vérifie toutes les six semaines les moyens d’alerte. S’ils passent par la ligne fixe cuivre (RTC) ou par un réseau mobile 3G ou antérieur et qu’une mise à niveau est nécessaire, elle alerte le syndic par lettre recommandée avec accusé de réception, au moins tous les six mois jusqu’aux travaux.

L’ascensoriste informe aussi le syndic par écrit du type de moyen d’alerte, du réseau et du matériel utilisés, et transmet cette information sur simple demande (Service Public). Le remplacement de ces moyens d’alerte est exclu des clauses minimales obligatoires du contrat d’entretien : il n’est donc pas forcément couvert.

Un ascenseur sans alerte opérationnelle doit être arrêté

Le ministère du Logement le rappelle : la réglementation impose à tout ascenseur « de disposer d’un moyen d’alerte et de communication opérationnel avec un service d’intervention. Dans le cas contraire, le matériel doit être mis à l’arrêt. »

Les 5 questions du CS au syndic

Envoyez-les par écrit, en une fois, et demandez une réponse écrite.

1. Sur quel réseau fonctionne la téléalarme de chaque ascenseur (2G, 3G, 4G, IP, ligne fixe) ? Demandez copie de l’information écrite de l’ascensoriste.
2. Avez-vous reçu l’alerte en recommandé de l’ascensoriste ? À quelle date ? Pouvons-nous en avoir copie ?
3. Le remplacement est-il couvert par le contrat d’entretien ou fait-il l’objet d’un devis ? Pour un devis : montant, date d’intervention et technologie proposée (pas de 3G).
4. Faut-il un vote en AG, ou pouvez-vous commander ? Sur quelle base ?
5. Qui teste la téléalarme après l’intervention, et où sera-t-elle notée ? Le carnet d’entretien s’y prête.

Le syndic gère le contrat et passe commande ; le CS demande et contrôle. Voir les droits du conseil syndical.

Interphones, alarmes, pilotage du chauffage : la même vérification

La Direction générale des Entreprises cite, parmi les équipements de copropriété qui peuvent encore fonctionner en 2G ou 3G, les alarmes et la télésurveillance, le pilotage du chauffage, les interphones et visiophones connectés. Listez ceux de votre immeuble (interphone GSM, alarme du parking, télésurveillance de la chaufferie) et demandez au syndic d’interroger chaque prestataire. Pour la chaufferie : chauffage collectif en copropriété.

Suivre jusqu’à l’intervention

Un sujet par ascenseur, une date butoir par opérateur

Ouvrez un sujet par équipement, avec la date de coupure comme échéance, et rattachez-y l’alerte recommandée, le devis, la réponse du syndic puis la preuve d’intervention.

Relancer si pas de réponse

Relancez par écrit, brièvement, en rappelant la date de coupure : voir relancer le syndic. Si la téléalarme ne répond déjà plus, traitez la panne comme un incident : signaler un incident au syndic.

Informer les copropriétaires sans alarmer

Indiquez l’équipement concerné, ce qui est prévu et la date attendue : cela suffit.

Si le remplacement doit passer en AG

Devis à comparer

Avec plusieurs devis, lisez-les sur un périmètre commun : comparer des devis en copropriété.

AG extraordinaire ou prochaine AG : la question à poser au syndic

Service Public indique que les travaux d’entretien de l’ascenseur se votent à la majorité de l’article 24 et les travaux de mise en conformité à celle de l’article 25. La qualification dépend du contrat et du dossier : demandez au syndic comment il qualifie la dépense et s’il faut un vote.

En cas d’urgence, le syndic peut faire exécuter de sa propre initiative les travaux nécessaires à la sauvegarde de l’immeuble ; il informe alors les copropriétaires, convoque immédiatement une AG et peut demander une provision limitée au tiers du devis, après avis du conseil syndical. Un remplacement de téléalarme ne relève pas forcément de cette urgence : posez la question. Voir préparer l’assemblée générale.

Comment Qopal aide

Dans Qopal, la téléalarme devient un sujet « Téléalarme ascenseur - fin 2G » avec sa date butoir, l’alerte recommandée et le devis rattachés. Le contrat de l’ascensoriste est suivi avec ses échéances. Les relances partent par e-mail sans que le syndic ait à s’inscrire, et les copropriétaires sont informés via le portail lots. Qopal ne teste pas la téléalarme : il garde le fil.

Pour aller plus loin

Une date butoir, un sujet, une relance : suivez la mise à niveau de vos équipements dans Qopal. Un CS qui se souvient. Découvrir le produit ou essayer Qopal.

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